Важные моменты при разработке веб сайта

Важные моменты при разработке веб сайта. Или: кто будет руководить разработкой веб сайта — Разработчик или Заказчик и стоит ли это сэкономленных / потерянных денег?

1. Главная (юзабилити)

Посещая те или иные сайты мы всегда сталкиваемся с главной страницей, которая  иногда кажется  монотонной, хаотичной, содержит небольшой и неудобный  текст  для чтения, не сочетаемые сочетания цветов и вообще отсутствие концепции веб дизайна как такового (юзабилити). Посетив такой сайт посетитель затрачивает достаточно много времени на то, чтобы отыскать необходимую информацию. Впечатление от такого веб сайта не является положительным, что приводит к уменьшению (иногда существенному) продаж.

Обратите внимание на то, чтобы веб дизайн разрабатывали опытные люди с учетом Ваших пожеланий и заметок. В любом случае, окончательную точку должен ставить веб дизайнер, как человек опытный и грамотный в данной сфере, а не Заказчик.

2. Контактная информация

Сравним посетителей интернет сайта с посетителями обычного магазина. Некоторые ищут нужный товар на прилавках, а некоторые экономят свое время и спрашивают непосредственно у продавца. Именно последний слой населения нам и интересен  в данном разделе. Контактные данные всегда должны быть на видном месте, и желательно, чтобы было несколько телефонов (служба доставки, сервиса …), так как если линия занята, то и клиент фактически утрачен. Обращайте внимание разработчиков Вашего веб сайта на данную вещь и будьте уверены, ни один посетитель не будет жаловаться о том,  что не нашел контактных данных на сайте, а следовательно в момент принятия положительного решения, такому посетителю веб сайта ничто не помешает позвонить в офис для дальнейшей консультации у менеджера по продажам .

3. Способы оплаты и доставка

Нужно ли посетителям тратить свое время, чтобы определиться с покупкой, а потом разочароваться в отсутствии / невозможности доставки? Такая ситуация приводит как к потере потенциального заказа, так и до негативного впечатления о Вашей фирме. Как известно, один недовольный  клиент, это как минимум десятки, если не сотни потерянных клиентов. Отсутствие информации об условиях поставки и обслуживания приведет к потере клиента даже  в том случае, если он находится в том же городе что и Вы, а все из-за банальной неуверенности в доставке. Наличие данного раздела обязательно. Обращайте внимание на это разработчикам, которые будут делать для Вас веб сайт. Это позволит не потерять будущие потенциальные заказы.

Относительно способов оплаты — их должно быть как можно больше. Одни клиенты предпочитают одним способам уплаты другие другим. Чтобы не потерять ни тех, ни других клиентов, нужно (желательно) обеспечить все возможные (удобные) способы оплаты.

4. Использование сайта

Вопрос юзабилити очень общий и касается не только главной страницы. Использование сайта, это промежуточный и также важный этап разработки веб сайта. Два / три / четыре «клика» — это в среднем прекрасный показатель, когда посетители веб сайта находили нужную им информацию или товар. Если агентство, которое будет разрабатывать Вам интернет сайт,  добьется такого результата — будьте уверены, Вы на правильном пути к тому, чтобы веб сайт работал и давал не меньше прибыли, чем реальный магазин.

5. Обратная связь

Казалось бы, уже все учтено при разработке веб сайта. Но наибольшей неприятностью является отсутствие обслуживания веб сайта со стороны Заказчика. Веб сайт посещают люди и что главное, посещают ежедневно. Оформленые покупки или оставленные отзывы и вопросы никто не обслуживает и как результат — потерянные заказы. Этому причина одна, или Заказчик не уделил внимания данному вопросу, то есть не назначил менеджера для веб сайта, чтобы следил за заказами и отвечал на вопросы посетителей, или менеджеры фирмы просто не хотят работать с нововведениями. С данными ситуациями мы также сталкивались, поэтому прежде, при разработке веб сайтов мы четко выясняет в состоянии ли Заказчик выделить менеджера на обслуживание сайта? В состоянии ли менеджер работать в новых условиях? Нужно ли обучение?  В зависимости от ситуации мы рекомендуем то или иное решение которое максимально будет устраивать заказчика.

6. Представьтесь.

Не менее важный раздел это раздел: «О компании». Уделите этому разделу большое внимание. Статистика показывает, что это достаточно популярный раздел у посетителей. Многим интересно у кого именно они будут покупать тот или иной товар, есть ли лицензия на продажу, есть ли опыт и т.д.

7. «Последний важный штрих»

Представим, что разработчик веб сайта все исполнил великолепно. Т.е. посетитель комфортно ориентируется, нужный товар нашел за два / три «клика» и на данном этапе должно быть осуществление покупки / продажи. Но этого нет. Почему? Возможно потому, что посетитель просто не знает что делать для осуществления покупки!? С подобными интернет сайтами многие сталкивались и видимо были очень раздражены, когда например код подтверждения вводим 10-ть раз и всегда почему-то не верно, или нет стоимости товара и пропадает желание купить этот товар…

Уделите большое внимание информации о товаре или услуге, товары на Вашем интернет сайте: качественная фотография, цена, наличие на складе, НДС, стоимость доставки. Ознакомившись с данными цифрами, покупатель дополнительно убедится в обоснованной стоимости товара. Вот так. Поэтому проверяйте  сами на  себе в целесообразности данной информации о товаре, поскольку при разработке веб сайтов мы с данной проблемой столкнулись. На вопрос Заказчикам о наличии общей информации о товаре (цена. ..) ответ нередко был отрицательным. Часто убедить в обратном  удается, иногда нет. Хотя здесь есть много субъективных точек зрения, и все же данная информация является более целесообразной, чем ее отсутствие.

Так при разработке веб сайта, Вы, как Заказчик, определите сами для себя, для чего Вам веб сайт? Какие цели нужно достичь?  Что для этого нужно? В таком случае и Вы и Разработчик будете видеть идеальное решение при разработке веб сайта для Вашей фирмы. А это хорошо работает в случае, если агентство (разработчик веб сайта) обладает штатом квалифицированных веб профессионалов, которые показали свой профессионализм на конкретных веб сайтах. Ознакомьтесь с данными вебсайтами и убедитесь   разработаны ли они  с учетом вышеперечисленных условий, если да — то с данным агентством стоит иметь дело.

Избегайте сотрудничества с начинающими-студентами, так как результатом будет не качественный веб сайт, отсутствие будущего результата и как следствие разочарование многих предпринимателей в целесообразности дальнейшей работы в направлении веб промоушена  и тому подобное.

Совет только один: работайте с профессионалами и не экономьте на опыте.

Разработкой веб сайтов пусть занимаются профессионалы в данном деле. Вы, как Заказчик, как профессионал в своем бизнесе используйте свое умение в работе с потенциальными клиентами, которые придут с сайта.